互聯(lián)網(wǎng)的思維首先是產(chǎn)品化,而傳統(tǒng)企業(yè)的思維必然有業(yè)績和形象的考量。
當(dāng)下,較常見的對O2O的解釋以下兩種。
“傳統(tǒng)電子商務(wù)賣的是實物,但O2O要賣的就是服務(wù)”!
別扯淡了,團(tuán)購是最早的O2O實踐者,但賣的還是產(chǎn)品,服務(wù)到底誰在做?說到底,還是實體商家。
“從導(dǎo)入流量的角度,O2O是未來移動互聯(lián)網(wǎng)入口”!
別逗了,實體店面,人滿為患的旺季不需要流量,浪費是可恥的。成熟的連鎖餐飲業(yè),哪個店門口不是排長隊?流量?浪費還是可恥的!
必須說:O2O不是萬能的,至少今天還沒有到被神化的地步。
傳統(tǒng)電商的天然缺失
按照正常人的思維模式,電商應(yīng)該是在O2O模式上最應(yīng)該獲得成功的形態(tài)。事實真的如此嗎?
先用團(tuán)購網(wǎng)的模式,做一個類比。在很多人眼里,電商和團(tuán)購是類型接近的業(yè)態(tài),尤其對于普通消費者來說,上美團(tuán)和上天貓都是瀏覽產(chǎn)品,選定產(chǎn)品后下單支付,這似乎差別是不大的。但其實細(xì)心一點的人都會發(fā)現(xiàn),這兩種業(yè)態(tài)銷售的產(chǎn)品是有本質(zhì)的區(qū)別的,餐飲、娛樂、旅游、租車等,這些非標(biāo)準(zhǔn)化的“生活產(chǎn)品”是團(tuán)購的核心,而標(biāo)準(zhǔn)化的家電、服裝、數(shù)碼、圖書則是電商的范圍。
實際上,O2O的實質(zhì)應(yīng)該是人流的輸送,而這是傳統(tǒng)電商的天生缺失。天貓雙十一,成績斐然,但期間卻遭到實體商戶的集體抵制,先有19家家居賣場聯(lián)手封殺天貓,后有蘇寧在最新的電視廣告上諷刺天貓沒有線下優(yōu)勢。
歸根結(jié)底:電商的B2C模式是把產(chǎn)品送到你家,使用的是物流系統(tǒng)。O2O是把你送到產(chǎn)品家,使用的是交通系統(tǒng)。
換句話說,O2O的本質(zhì)是把人流引到進(jìn)實體店,無論是通過PC或者手機等不同的終端。對于實體店而言,電商帶給它們的壓力太大了,O2O恰恰是一個非常明確的反擊機會。
所以,無論是從O2O模式的本質(zhì)還是從實體店的意愿上講,電商切入O2O都是有不小的阻礙的,當(dāng)然,不要忘記電商有強大的現(xiàn)金流,在這個有錢能使磨推鬼的時代,也不排除自建、并購和戰(zhàn)略合作的可能。銀泰百貨,不也乖乖的獻(xiàn)身了嗎。
傳統(tǒng)商業(yè)的夢想還遠(yuǎn)
雖然說傳統(tǒng)電商進(jìn)入O2O阻力重重。傳統(tǒng)商業(yè)似乎占據(jù)了天時(移動支付興起),地利(完全占有OFFLINE端),人和(人流的最終結(jié)點)。
但O2O模式,卻偏偏是“互聯(lián)網(wǎng)思維”下產(chǎn)生的,同時也必須依賴互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)工具,未來還會依賴移動支付。從思維方式到落地的營銷推廣,都是傳統(tǒng)商業(yè)所不擅長的。
拿萬達(dá)電商為例,萬達(dá)毫無疑問是國內(nèi)最大的商業(yè)地產(chǎn)、酒店、百貨和影院連鎖,可以說擁有最強大的商家資源和龐大的人流,單純在線下已經(jīng)可以提供一站式的服務(wù)。O2O的資源和基礎(chǔ)可謂雄厚。
可是,萬達(dá)所要達(dá)到的O2O,卻讓很多人看不懂。王健林介紹了萬達(dá)電商模式:“萬達(dá)電商模式,不是淘寶、不是京東、不是騰訊、不是百度,是一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式(020)。”核心共分三部分:“大會員系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、含金量高的會員。”并特別推出了基于PC端的網(wǎng)站:萬匯網(wǎng)。
所不能理解的是這個網(wǎng)站的定位,作為萬達(dá)目前的資源和定位,移動APP顯然是作為入口的第一選擇,萬匯網(wǎng)本身的價值似乎不大。個人感覺這是一個傳統(tǒng)企業(yè)的基因決定的,互聯(lián)網(wǎng)的思維首先是產(chǎn)品化,而傳統(tǒng)企業(yè)的思維必然有業(yè)績和形象的考量。花了這么多錢,只有一個APP出來,似乎這個項目在初期是沒法交差的。另外,據(jù)了解,萬達(dá)近期在滿世界招人,知情者透露,其中有一條要求就是,必須每天西裝革履來上班,這與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的T恤、牛仔褲精神也是格格不入。
可見,傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍O2O的夢想也許更遠(yuǎn)。不過,也不排除能夠通過收購本地生活服務(wù)APP的移動互聯(lián)網(wǎng)公司,快速布局的可行性。