O2O即Online To Offline，泛指通過有線或無線互聯網提供商家的銷售信息，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑各種形式的憑據，去線下，也就是現實世界的商品或服務供應商那里完成消費，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，有利于消費者信息的精準把握與廣告主廣告信息的精準投放。所以目前很多行業紛紛探索O2O模式，比如拉手網轉型升級為O2O模式的團購網站；傳統的品牌商李寧將開發自己的O2O平臺，還有很多地方性的服務網站也都在提供O2O的服務，比如紹興的越淘網就是紹興本地生活消費類的O2O電子商務平臺，有關專家預計O2O即將打開中國電子商務的藍圖。本文主要從O2O的發展現狀，平臺優勢、存在的瓶頸以及應對措施等方面來分析，并能夠對O2O電子商務模式的發展起到一定的借鑒作用。
1.O2O模式的發展現狀
O2O這一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰略，即通過B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，大幅降低運營、物流成本和POS刷卡排隊的時間，提升店內關聯銷售，該模式就是O2O的模型。
追溯中國O2O模式，攜程可以說是中國最早的O2O模式，只是早期模式僅注重信息流的傳遞，資金流和服務流一般線下實現。后續，如大眾點評網等也是O2O概念的早期實踐者。而團購模式的出現，將信息流與資金流一舉通過線上實現，商業流與服務流在線下實現，標志著中國O2O另一全新階段，但團購僅僅是中國020市場極小縮影，又盡管其發展在中國不盡如人意，但是不可否認的是，團購這種模式將O2O的概念具象化，也將O2O推向產業發展前沿。
據統計，2010年至今共有64家O2O模式的企業獲得風險投資的青睞，20l1年以來投資金額接近70億人民幣。這些獲得風投的大多來自于酒店旅游、團購網站等等。中國O2O模式市場容量巨大，僅以本地生活服務為代表的市場容量就達到上千億規模。眾多團購網站也紛紛發力O2O模式，如滿座網已與伊利和北京華聯超市達成三方合作，國內最大的團購網站窩窩團則一直致力于打造本地化生活服務類電子商務平臺，2O11年10月份以1.57億銷售蟬聯銷售冠軍。而越來越多的O2O企業將在各行各業開始跑馬圈地，發力生活服務領域，趕集、58、百姓等生活信息平臺紛紛啟動C輪融資，計劃在整個生活服務市場被激活之前占居潛在市場。對于“寒冬論”盛行的團購行業來說，O2O模式或將開啟另一個春天。
2.O2O模式優勢分析
2.1 與團購網站的比較優勢
團購是低價折口的臨時性促銷，對于商家來說，團購這種營銷方法沒有可持續性，很難變成長期的經營方法。所以提供商品和服務的商家只是團購平臺上的一個被動的參與者，不是團購模式的主導者。O2O是網上商城，其主要特點是“生活在線上，享受在線下”，能夠為商家和企業帶來真實的客流，能夠較好地實現線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合，所以提供商品和服務的商家是平臺的主導者。
2.2 與B2C（C2C）的比較優勢
傳統的B2C電子商務模式是“電子市場＋物流配送”模式，消費者帶在辦公室或家里，等貨上門，涉及的是物流。而O2O是“電子市場＋到店消費”模式，涉及的客流。同時在節約消費成本的同時，能將線下的服務優勢更好發揮，具有體驗營銷的特色，進而提高信譽度和成交率。比如：某發飾連鎖加盟企業的核心優勢是購買產品免費終身盤發，但是由于是連鎖加盟，所以門店只對區域內會員服務，而這是B2C模式無法解決的問題。同時對于連鎖加盟型零售企業來說O2O模式能順利解決線上線下利益沖突問題，而B2C模式是無法避免線上和傳統加盟商的渠道沖突，尤其是價格上的沖突。