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G3商訊：隨著人們生活水平的提高，假發已經慢慢走進人們的生活，漸漸成為時尚達人的必備品，假發的用途非常廣泛，不管男女老少均宜，所有愛美人士都適合，頭發在人的整體形象中起著很重要的作用，發型對了穿什么都好看，很顯然，做一款適合自己的發型是非常重要的。頭發稀少發量不夠多怎么辦?頭發稀少可以通過假發來增加發量，想做什么發型就做什么發型。頭發禿頂怎么辦?同樣可以通過專業的設計讓假發將頭頂脫發部位掩蓋。白發早現也是一大煩惱，假發能將生長過快的白發掩蓋，可以從此不需再定期染發，健康又時尚，發型不理想、想短時間改變發型假發無疑是個不錯的選擇，真人發假發好處多多，簡單方便。

         說起2014年電商行業的熱點話題，繞不開O2O這個詞，雖然在2013年我們總能聽到有關O2O的話題，但總是“雷聲大雨點小”，實踐的不夠暢快。

　　游學4個月的劉強東回國后，第一件事就是召開媒體見面會，向外界表露京東2014年的發展規劃，在談到京東發展的5件大事時，劉強東也重點談到了O2O的看法，“大家說了好多年的O2O，我們一直在測試，現在測試基本上通行，前幾年參加論壇說過，未來五年之內京東可以推出來，用不了五年，一年時間可以大部分城市實現，五年推廣，我們商超10分鐘送達，10分鐘之內把要的東西送到家里去。”

　　2013年6月份，蘇寧對外宣布，全國所有蘇寧門店銷售的所有商品，與蘇寧易購網上商城實現同品同價銷售。蘇寧易購執行副總裁李斌更是強調，線上線下同價是互聯網零售是蘇寧云商全渠道融合的重要戰略。同年11月中旬，蘇寧推出中國首屆O2O購物節，打通線上線下，推出無界同步購物模式。蘇寧以自身的1600多家門店和蘇寧易購為購物節主會場。

　　在去年的雙十一期間，一向對O2O只字未提的阿里巴巴，也開始于銀泰合作試水O2O。不論是蘇寧的購物節，還是阿里巴巴的試水，以及京東將其納入新一年的規劃，都可以看出，在2014年，O2O不再只是個“花瓶”，它將會在電商行業中不斷發酵，并產生出新的化學反應。電商發展到了一個臨界點，線下渠道互聯網意識也開始增強，只有取長補短、互補協同，才能給用戶帶來更便捷、個性化的服務。

       2013年，炒得沸沸揚揚的阿里上市被擱淺后，近日更有消息爆出，京東計劃于今年下半年赴美進行IPO(首次公開招股)，擬融資20億美元。阿里巴巴也計劃于今年進行IPO，融資額預計超過百億美元。一波一波的上市消息，注定了2014年會成為電商企業上市年。

　　自2007年以來，京東共融資23億美元左右，折合人民幣約145億元。根據京東的發展戰略，倉儲建設、平臺戰略所需的數據中心和金融服務體系，以及個人信貸業務和虛擬運營商業務，這些同樣需要大量資金投入。

　　除了這些因素外企業內部發展的因素外，2014年也是電商企業上市的好時機。從2003年至2011年，中國在線零售業規模每年以平均120%的速度遞增。2015年將達到3950億美元，相當于2011年的3倍多。而且由于移動互聯網時代來臨，今明兩年仍是電商高增長的時期，因此，京東和阿里巴巴都想趕在這個時間點上市。

　　從京東自身的條件看，劉強東之前曾透露，京東去年交易額已超過1000億元，去年第三季度起已實現略微盈利，財務指標良好。此外，中概股也逐漸開始走出低迷狀態，2013年下半年，赴美IPO明顯活躍，也為京東赴美上市打下鋪墊。

　　同時，在已經低調的無聲無息的團購行業，在今年也有望迎來上市的聲音，呼聲較高的是美團網和大眾點評。根據美團網官方提供的數據，2013年年底，美團網單月交易額突破了20億元，至此全年交易總額達到160億元，并首次全年實現盈利。美團網也有望在2014年借勢赴美上市。

        隨著網絡技術的不斷發展，網絡日益深入到人們生活的各個領域。電子商務也隨著網絡的發達而日益發展成熟，電子商務概念被人們熟知，電子商務生活方式漸漸被人們接受而成為生活中重要的一部分。
       

        但無論如何，電子商務總還是個新生的事物。新生之物，難免歧見。加之電子商務的涉及面較廣，人們對電子商務的認知尚不全面，也不成熟。人們往往囿于專業所見，對電子商務見仁見智，生出不同的電子商務定義來。

        筆者從事電子商務教學工作近十年，多年來對電子商務知識的浸淫，使筆者對電子商務有著自己的理解。然而每年選擇教材之時，遍覽諸電子商務教程，卻總不中意，每有遺憾。自然諸多電子商務教材，亦有卓越者。名家編著，總有大師風范。我意非貶，實乃思想口味之異。

        當下正值網絡發達的信息社會，人們獲取知識變得簡單，網絡搜索即能迅速完成知識的獲取。然而人之學習關鍵不在于如何獲取和獲取多少知識信息，而在于將這些知識信息如何轉化成自己的思維能力。自然大學電子商務教材要兼顧兩者，且以前者為礎，但由于信息社會的特性，大學電子商務教材的關鍵還是后者。

    O2O即Online To Offline，泛指通過有線或無線互聯網提供商家的銷售信息，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑各種形式的憑據，去線下，也就是現實世界的商品或服務供應商那里完成消費，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，有利于消費者信息的精準把握與廣告主廣告信息的精準投放。所以目前很多行業紛紛探索O2O模式，比如拉手網轉型升級為O2O模式的團購網站；傳統的品牌商李寧將開發自己的O2O平臺，還有很多地方性的服務網站也都在提供O2O的服務，比如紹興的越淘網就是紹興本地生活消費類的O2O電子商務平臺，有關專家預計O2O即將打開中國電子商務的藍圖。本文主要從O2O的發展現狀，平臺優勢、存在的瓶頸以及應對措施等方面來分析，并能夠對O2O電子商務模式的發展起到一定的借鑒作用。

    1.O2O模式的發展現狀

    O2O這一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰略，即通過B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，大幅降低運營、物流成本和POS刷卡排隊的時間，提升店內關聯銷售，該模式就是O2O的模型。

    追溯中國O2O模式，攜程可以說是中國最早的O2O模式，只是早期模式僅注重信息流的傳遞，資金流和服務流一般線下實現。后續，如大眾點評網等也是O2O概念的早期實踐者。而團購模式的出現，將信息流與資金流一舉通過線上實現，商業流與服務流在線下實現，標志著中國O2O另一全新階段，但團購僅僅是中國020市場極小縮影，又盡管其發展在中國不盡如人意，但是不可否認的是，團購這種模式將O2O的概念具象化，也將O2O推向產業發展前沿。

    據統計，2010年至今共有64家O2O模式的企業獲得風險投資的青睞，20l1年以來投資金額接近70億人民幣。這些獲得風投的大多來自于酒店旅游、團購網站等等。中國O2O模式市場容量巨大，僅以本地生活服務為代表的市場容量就達到上千億規模。眾多團購網站也紛紛發力O2O模式，如滿座網已與伊利和北京華聯超市達成三方合作，國內最大的團購網站窩窩團則一直致力于打造本地化生活服務類電子商務平臺，2O11年10月份以1.57億銷售蟬聯銷售冠軍。而越來越多的O2O企業將在各行各業開始跑馬圈地，發力生活服務領域，趕集、58、百姓等生活信息平臺紛紛啟動C輪融資，計劃在整個生活服務市場被激活之前占居潛在市場。對于“寒冬論”盛行的團購行業來說，O2O模式或將開啟另一個春天。

    2.O2O模式優勢分析

    2.1 與團購網站的比較優勢

    團購是低價折口的臨時性促銷，對于商家來說，團購這種營銷方法沒有可持續性，很難變成長期的經營方法。所以提供商品和服務的商家只是團購平臺上的一個被動的參與者，不是團購模式的主導者。O2O是網上商城，其主要特點是“生活在線上，享受在線下”，能夠為商家和企業帶來真實的客流，能夠較好地實現線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合，所以提供商品和服務的商家是平臺的主導者。

    2.2 與B2C（C2C）的比較優勢

    傳統的B2C電子商務模式是“電子市場＋物流配送”模式，消費者帶在辦公室或家里，等貨上門，涉及的是物流。而O2O是“電子市場＋到店消費”模式，涉及的客流。同時在節約消費成本的同時，能將線下的服務優勢更好發揮，具有體驗營銷的特色，進而提高信譽度和成交率。比如：某發飾連鎖加盟企業的核心優勢是購買產品免費終身盤發，但是由于是連鎖加盟，所以門店只對區域內會員服務，而這是B2C模式無法解決的問題。同時對于連鎖加盟型零售企業來說O2O模式能順利解決線上線下利益沖突問題，而B2C模式是無法避免線上和傳統加盟商的渠道沖突，尤其是價格上的沖突。

        本屆博覽會由商務部、工業和信息化部指導，浙江省人民政府主辦，中國國際電子商務中心、中國電子商會、義烏市人民政府共同承辦。博覽會以“電商換市、全球機遇”為主題，設國際標準展位1620個，展覽面積達40000平方米。來自23個省市的近萬名專業觀眾報名參會，山東省和湖北省分別組織超過100人的大團參展，參展企業和參會嘉賓匯集了國內電子商務行業的領軍企業、業界精英。

　　展會期間，國內外電商知名平臺、電商服務企業、軟件服務商等各大企業齊聚博覽會。阿里巴巴、eBay、百度、京東商城、蘇寧易購、騰訊、敦煌網、國美在線、小米科技、慧聰網等國內知名電商平臺在電子商務平臺展區隆重亮相；電子商務應用企業展區中特別設置電視購物現場錄制播出，全面展示電視購物的播出方式、營銷特色，并設置暢銷產品專區，吸引了眾多觀眾參觀體驗；電子商務服務產業展區由比利時郵政、東方航空、圓通快遞等國內知名電商服務企業參展，今年首次引入冷鏈物流企業參展也吸引了同領域專家、觀眾熱情關注；精品網貨交易展區展示了工藝品、服裝、針織、飾品、玩具、五金、箱包、日用百貨、戶外休閑及電子產品等有較強網貨特性、品牌自主、受歡迎程度高的網絡產品。

        本屆大會議題設置立足世界電商最新變革和前沿知識，囊括了“2014中國電商趨勢”、“跨境電商價值和模式變革”、“線上線下融合之路”、“大數據驅動電子商務”、“移動互聯網重新定義電商”和“互聯網品牌的未來”等各個方面，以“干貨”“務實”為主。屆時，國內外眾多知名電商企業高管將與來賓分享電子商務成功經驗、探討發展趨勢、解決發展中的突出矛盾和問題，為政府和企業發展電子商務出謀劃策。

        2014中國國際電子商務博覽會的舉辦地義烏， 是一座具有強大吸引力和親和力的商貿城市、展會城市，擁有全球最大的小商品集散中心，有著雄厚的小商品經濟基礎和獨特的電子商務發展優勢。

        顛覆式創新成為2013年的主旋律。在平臺大戰趨向收官之際，橫刺里殺出個微信電商，貓狗大戰的主旋律瞬間切換為與南極企鵝的對攻，大家還沒從雙十一的新紀錄中回過味時，微信的合作伙伴群體已經應聲云集，微生活，微商城，微XX瞬時間鋪天蓋地。而大約就在兩個月的時間內，微淘，來往，支付寶打通的阿里O2O解決方案已經宣布完成百個實施案例。原本以為可以消停過個春節的，結果鬧得更大，阿里出手中信21世紀，微信紅包刷屏新春，京東IPO啟航，聚美優品IPO不幸沒成為頭條，騰訊入股大眾點評……一片混戰，差不多每天一條讓人激動人心或者心驚肉跳的重磅炸彈轟擊著每個有著成功過去的企業主。

　　2013年，互聯網和電商行業對傳統行業的沖擊和影響已經從肌膚深入腦髓。當小米以估值百億美金的火箭速度沖刺時，大家在驚呆之余細細品味雷軍的七字真訣；而牛腩和煎餅成雙成對調戲餐飲業時，大家想起了"鴻祎教主"的邊緣式顛覆。一時間"互聯網思維"成為最炙手可熱的餐桌話題，似乎老板們不學不講互聯網思維的話，分分鐘就會被掀翻在地，后背還要被踏上一只腳，被人指著說"這就是被互聯網顛覆的對象"。于是乎對"互聯網和電子商務"的高度關注像禽流感一樣迅速傳遍全國大江南北，在傳統行業的老板們一雙雙注視的目光背后，興奮的少，震驚的多；頓悟的少，疑惑的多；踏實的少，惶恐的多。

　　2014年開局，又是以三條輿論主線貫穿：互聯網和電商界的資本熱戰，特斯拉在汽車行業推出蘋果式產品在中國熱賣，地產界標桿企業也在學習和準備變革。難怪連環創業的教父季琦也在感慨有了"互聯網焦慮癥"。是的，互聯網焦慮，當震驚，疑惑，惶恐而無解之時，就只有焦慮了！

       真正的互聯網大戲不是BAT的稱王稱霸，而是各行各業的思維上的自我覺醒和行動上的絕地反擊。面對今天要能搏殺，面向明天要有準備，面向后天要有思考。人間大道是滄桑，這些搏殺究竟能否給行業帶來更多正能量，能否給商家帶來新選擇，能否真正迎來新的商業文明。這才是歷史向前真正能夠沉淀下來的結論。

        在剛剛過去的雙十一大促，天貓商城和淘寶網實現了單日銷售350億的新記錄，但銷售額的驚人數據并不能掩飾企業開展電子商務的遇到的實際困難，不同類型的企業，遇到了不同的問題。記者在11月18日舉辦的“中國電子商務CEO年會啟動大會”上了解到，2013年1月4日-9日，網商動力、優米網、《銷售與市場》雜志將連續在北京、杭州、廣州三地舉辦的“2014中國電子商務CEO年會”將是幫助企業解決做電子商務問題的良好契機。

        創業型網商遭遇了發展瓶頸，曾經的風云企業、類目第一、金冠網店在2013年黯然失色，未來如何轉型升級是每一個創業型網商最迫切需要找尋的答案。傳統型企業遇到前所未有的挑戰，電子商務不做就死，一做就虧的魔咒始終困擾著傳統企業的老板。還有更多的企業剛剛啟動電商，沒有思路沒有方向……

        為了解決企業開展電子商務中的營銷問題，本次年會邀請中國著名營銷戰略專家路長全指導電商們如何在激烈的價格戰中差異化競爭，創建自己品牌。為了解決企業開展電子商務中的管理問題，本次年會邀請中國著名營銷管理專家孫路弘指導電商企業如何進行整合管理，在發展的過程中不折騰；為了解決企業發展中的資源問題，邀請了各大電商平臺負責客戶成長、核心資源的負責人與電商CEO們交流。大會的嘉賓還包括：中國著名財經作家——吳曉波、優米網創始人王利芬、著名自媒體人鬼腳七等。

        大會還將專門設置有移動電商、自媒體營銷方面的專題演講，為參會企業了解電商領域的前沿資訊。

        本次大會的發起人知名電商教育培訓機構網商動力CEO廖江濤說：電商業界的峰會和論壇不少，但是真正解決企業發展問題的幾乎沒有。網商動力舉辦中國電子商務CEO年會，就是要整合中國最好的智力資源和服務資源，幫助中國企業解決做電子商務的問題。

        網上購物、網上閱讀、網絡社交、網絡視頻、網絡游戲……如今互聯網已逐步滲透至用戶生活的每一部分。隨著互聯網行業的不斷發展，支付、物流等消費配套服務進一步完善，廣大網民在為信息而消費的“基礎”也逐漸齊備，互聯網信息消費已經進入了蓄勢待發的“爆發點”。

        國務院日前發布《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》。《意見》提出信息消費增長的主要目標為：到2015年，信息消費規模超過3.2萬億元，年均增長20%以上，帶動相關行業新增產出超過1.2萬億元，其中基于互聯網的新型信息消費規模達到2.4萬億元，年均增長30%以上。信息消費已經成為近年來最活躍的消費熱點，成為拉動中國經濟增長新動力。在如今的互聯網領域中，已經在多個細分領域顯露出領跑信息消費的“新苗頭”，而各大互聯網企業也正緊抓政策契機，通過對技術和服務的提升來“引爆”互聯網信息消費。

        電子商務憑借著在消費領域快速增長的發展勢頭、不斷涌現的新產品、新服務和新模式，如今已經成為了推動消費的有效途徑。在今年五月，李克強總理在京交會上就強調，要開發新一代信息產品，發展電子商務，擴大信息消費。要大力發展電子商務，電子商務平臺的建立則是首要的任務，由此帶來的也將會是整個行業信息化水平的提升。除了電商平臺的投入直接帶來信息消費的提升外，電子商務平臺的完整建立還帶動了包括建設網站、網站推廣、廣告營銷、流量提升、在線支付、物流配送、商家評論、售后服務和大數據挖掘等各個方面多個環節，而當中的每個環節都將會為信息消費帶來不同程度的刺激和推動。

        據相關數據顯示，2013年全球IT支出將超3.7萬億美元，較2012年增加3.8%，而全球大數據帶動的支出達340億美元，較2012年增長21%。2012年，京東商城投入40億元興建南北兩大云計算數據中心，預計到2015年，中國電子商務服務業營收將達到萬億元，撬動18萬億元的電子商務交易規模。

        另據統計，目前我國電子商務交易額已經超過18萬億元，網絡零售交易額已經突破了3萬億元。別是現在，越來越豐富的商品品類、更加多樣化的網購平臺和更加方便的購物流程，使網絡購物不僅沒有對實地消費者造成沖擊，反而還激活了更多的“長尾”消費者，為內需增長帶來大量的“新鮮血液”。據最新的統計數據顯示，我國網民規模已達到5.5億，其中移動互聯網網民數量達到4.64億，占比接近80%，這種龐大的規模本身就意味著巨大的商機。

        除電子商務行業之外，在線視頻也是近年來互聯網領域最為熱門的行業之一。隨著“寬帶中國”戰略被提到國家戰略的層次，國務院8月17日發布《“寬帶中國”戰略及實施方案》，到2013年年底，無線局域網基本實現城市重要公共區域熱點覆蓋；到2015年，基本實現城市光纖到樓入戶、農村寬帶進鄉入村，部分發達城市寬帶接入能力達到100Mbps；到2020年，發達城市部分家庭用戶可達1Gbps。

        來自國家發改委的數據顯示，在寬帶普及率和上網速率方面，我國與發達國家差距較大，我國寬帶人口普及率雖超過全球平均8%的水平，但遠低于發達國家25.6%的普及率，40%的用戶仍使用4Mbps以下寬帶接入，遠低于發達國家18Mbps的主流速率?？磥?，“寬帶中國”戰略對于視頻企業來說堪稱是一場“及時雨”。

        電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

        縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

        全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

        總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

        電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現狀，B2C將提速發展；2008年6月中國網上購物人數達到6329萬人，網上支付人數達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發展前景依舊樂觀。

        從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，*和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現了巨大發展動力。